Política de envio

Na Lusiva, acreditamos que comprar moda deve ser tão agradável quanto usá-la. Por isso, criámos um processo de envio simples, fiável e transparente — para que as suas encomendas cheguem até si de forma tranquila, sem surpresas indesejadas.

Cobrimos todos os custos de entrega dentro de Portugal, o que significa que não há taxas adicionais no checkout — apenas as suas peças favoritas da Lusiva, entregues diretamente à sua porta. No momento, as entregas estão limitadas a endereços em território português. Cada encomenda é preparada e embalada com cuidado antes de sair das nossas mãos.

Tempo de processamento: As encomendas são normalmente preparadas e enviadas dentro de 1–2 dias úteis.
Tempo de trânsito: A entrega costuma demorar 3–7 dias úteis após o envio.
Tempo total de entrega: Na maioria dos casos, a sua encomenda chega dentro de 4–9 dias úteis.

O nosso horário de corte diário é 17:00 (GMT) Hora padrão da Europa Ocidental (Lisboa), de segunda a sábado.

Todas as encomendas são enviadas através de transportadoras de confiança, como DHL, FedEx ou UPS, garantindo que o seu pacote chegue em segurança.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento, para que possa acompanhar o percurso até à entrega. Embora o nosso objetivo seja cumprir sempre os prazos indicados, podem ocorrer pequenos atrasos durante períodos de grande volume ou devido a fatores imprevistos, como condições meteorológicas. Se isso acontecer, manteremos a comunicação ativa para que saiba sempre o estado da sua entrega.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudar. Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento através do e-mail apoio@lusiva.pt.